Для отримання пін-кодів до «Картки криворіжця» потрібно особисто звернутися на гарячу лінію Комунального підприємства «Центр електронних платежів» Криворізької міської ради за телефоном (+380) 0564 62 04 22 або на веб-сайт «Портал криворіжця» за умови наявності у мобільному телефоні додатку «Telegram».